SNUG-DE-Kongress am 3. Juni 2025

Vector Campus in Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: https://jobs.vector.com

Rückblick auf das Event SNUG-Kongress am 2. und 3. Juni 2025

Erstmalig mit Vortagesprogramm hat das SNUG-DE-Mitglied Vector Informatik die Mitglieder der Usergroup am 2. und 3. Juni in die Firmenzentrale in die schwäbische Metropole eingeladen. Auf dem Vector Campus in Stuttgart-Weilimdorf wurde bei den "Vectorianern" das Networking Rund um die ServiceNow-Welt als 2 tägiges Ereignis inszeniert Am 2. Juni fand ab 13:00 Uhr der Nachmittag der Roundtables und am Abend ab 19:00 Uhr das traditionelle SNUG-Community-Essen statt. Der eigentliche SNUG-DE-Kongresstag danach ganztägig am 3. Juni mit gewohntem Umfang und Spirit. Sämtliche Veranstaltungen an beiden Kongresstagen waren restlos ausgebucht; am Hauptkongresstag gab es einen Teilnahmerekord. Noch nie waren so viele Communitymitglieder vor Ort!

Teilnehmerumfrage SNUG-DE-Event 2. und 3. Juni 2025

Euer Feedback zu unserem Event am am 2. und 3. Juni 2025 in Stuttgart ist uns wichtig. Nur dadurch können wir uns kontinuierlich verbessern.


Umfrage zum SNUG-DE Kongress 2. und 3. Juni in Stuttgart

Die Teilnahme an dieser Umfrage ist bis zum 01.07.2025 möglich

Tag 1: Nachmittag der Roundtables (2.6.)

Am 1. Tag des 2025er Jahreskongresses der ServiceNow Usergroup Deutschland (SNUG-DE) wurde der Nachmittag der Roundtables ausgetragen. Über 100 Experten trafen sich am 2. Juni beim SNUG-Mitglied Vector Informatik in Stuttgart um sich in den etablierten Fachgremien der SNUG-DE intensiv Vor-Ort auszutauschen. Jede Menge konstruktive Diskussionen in den Usergroup-Roundtable machten den besonderen Spirit an diesem Tag aus.

Im Fokus standen umfangreiche Diskussionen in den ServiceNow Roundtables:

SNUG DE Roundtable Plattform & Architektur 2.6.2025 | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE

Die Fachgruppen, zu welchen noch SPM gehört, tauschen sich innerhalb der Community kontinuierlich ihr Erfahrungen im entsprechenden Themenbereich aus. Mindestens zweimal jährlich wird sich zusätzlich vor-Ort getroffen.

Infos zu den Roundtables der SNUG-DE gibt es hier

Abends feierte die Community in der angrenzenden Pizzeria ihr traditionelles Abendessen vor dem Kongress.

Ausdrücklichen Dank an die Leiter der Roundtables Sabina Wrobel, Timm Melchert, Rhena Neumann, Andreas Bertelt, Benjamin Lurz und Mike Rölecke. Vielen Dank, allen Teilnehmern für diesen Tag und der Vector Informatik für die einwandfreie Ausrichtung des gelungenen Events!

Tag 2: Kongresstag (3.6.)

Der zweite Tag des Jahreskongresses ServiceNow Usergroup Deutschland (SNUG-DE) am 3. Juni 2024 in Stuttgart. Vector Informatik war Gastgeber der beiden SNUG-DE Kongresstage in Stuttgart. Wieder eine Rekordteilnahme; ca. 170 Teilnehmer von 70 ServiceNow Firmenkunden hatten jede Menge Diskussionen und konstruktiver Austausch der ServiceNow-Fachthemen in der Usergroup. Neben mehreren Frage- und Kontaktrunden waren unsere Fokusthemen:

Wir haben an diesem Tag unser starkes Community-Netzwerk wieder regelrecht aufleben lassen. Vielen Dank allen Teilnehmern die diesen besonderen Tag durch ihr engagiertes und aktive Mitwirken zu einem tollen Event gemacht haben.

Insbesondere den Vortragenden: Kevin Toppel, Patrick Boecker, Alexander Diehl, Matthis Fortmeier, Laurick Peter, Timo Weber, Moritz Rupp, Dr. Michèle Weynandt, Tolga Tutel, Max Grabner, Esther Jeffery

dem Orgateam der SNUG DE: Uwe Ditz, Michael Trawny, Stefan Reinle und Benjamin Lurz

und der VECTOR Informatik, insbesondere Sabina Wrobel, Timm Melchert und Falko Thieß Ohne Euch wäre das nicht möglich gewesen!

Downloads Präsentationen vom Kongresstag am 3. Juni

Download der freigegebenen gezeigten Präsentationen als ZIP-Datei (Größe ca. 6 MB) Download Präsentationen
(ZIP-Datei 6 MB)

Es handelt sich um die, Stand 12.6.2025 freigegebenen Präsentationen. Diese werden bis zum 1.9.2025 an dieser Stelle zum Download bereitgestellt.


ServiceNow ESM Architecture Blueprint v7 (Yokohama)
Tolga Tutel, ServiceNow

Eindrücke vom Veranstaltungstag

SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
SNUG DE Kongress 3.6.2025 Vector Informatik Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: SNUG DE
Vector Campus in Stuttgart-Weilimdorf | Quelle und Bildrechte Foto: https://jobs.vector.com

Und weiter geht's im Juni 2026...

Wir suchen für die Austragung noch ein Firma aus der Community; bei Interesse gerne bei der SNUG-Leitung melden!

Wir sehen uns alle wieder zum nächsten großen SNUG DE Kongress im Juni 2026! Die Registrierung hierzu veröffentlichen wir im Frühjahr 2026 über den Newsletter. Haltet Euch auf dem Laufenden, da es vermutlich wieder eine limitierte Plätze-Anzahl geben wird.

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SNUG-Treffen am Vorabend: 2.6.2025 ab 19:00 Uhr

📅  - ab 19:00 Uhr

Traditionell treffen sich die SNUG DE Mitglieder, die am Vorabend bereits vor Ort sind, zum Networken und gemütlichen Beisammensein mit Abendessen. In der Nähe unseres Kongresstagungsortes und von dort zu Fuß gut erreichbar, ist im Ristorante Italiani für die SNUG ein entsprechend großes Platzkontingent reserviert. Hier werden wir wieder ab 19:00 Uhr bis tief in den Abend bei Getränken und gutem Essen (jeweils auf eigene Rechnung) Rund um unser ServiceNow-Lieblingsthemen fachsimpeln oder auch einfach den Kongress-Vorabend genießen.

Teilnahmen an diesem Vorabendtreffen sind aus organisatorischen Gründen (Platzkontingent) direkt bei der Eventregistrierung anzumelden

Adresse Vorabendtreffen

Ristorante Italiani
Ingersheimer Str. 12
70499 Stuttgart

Homepage Ristorante Ristorante Italiani

Kosten für Verpflegung und Getränke beim Vorabendtreffen sind vom Teilnehmer selbst zu tragen!

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Zusammenfassung Zeitlicher Ablauf der Events auf den Kongresstagen

Der Kongresstag und -Vortag finden an folgender Adresse statt. Für einen entspannten Kongresstag wird die Anreise am Vortag mit Hotelübernachtung empfohlen. siehe unten "Übernachtungsmöglichkeiten / Hotels"

Vector Informatik GmbH
Holderäckerstraße 36
70499 Stuttgart

2. Juni - Kongressvortag: Roundtables SNUG DE

📅  - Programm von 13:00 – 18:00 Uhr

Die Roundtables am 2.6. sind ausgebucht. Weitere Anmeldungen an den Roundtables können nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Juni - Gemeinsames Treffen am Abend

📅  - ab 19:00 Uhr

Die Lokation für das SNUG DE Essen und gemütliche Zusammenkommen kann hier abgerufen werden

Das SNUG Essen am 2.6. ist ausgebucht. Weitere Anmeldungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

3. Juni - Kongresstag SNUG DE

📅  - Programm von 9:00 – 17:30 Uhr

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Agenda 2. Juni - Nachmittag der Roundtables

Teilnahmemöglichkeit

Die Roundtables am 2.6. sind ausgebucht. Weitere Anmeldungen an den Roundtables können nicht mehr berücksichtigt werden.

Ort

Vector Informatik GmbH
Holderäckerstraße 36
70499 Stuttgart

Hinweise zur Anreise und Parkmöglichkeiten können hier abgerufen werden...

Die Roundtables finden in unterschiedlichen Besprechungsräumen im öffentlichen Teil zugänglich über den Haupteingang/Empfang statt.

Zeitpunkt

📅  - Programm alle Roundtables von 13:00 – 18:00 Uhr

Alle Räume sind von 12:00 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet.

Hinweis: Wir bitten zu berücksichtigen, dass seitens der Veranstaltung am Nachmittag der Roundtables kein Mittagessen angeboten wird.

Sämtliche Roundtables am 2.6. sind ausgebucht. Bitte nur anreisen, wenn Anmeldung durchgeführt wurde.

Agenda für 2. Juni von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Raum-Nr Inhalt Redner/Moderator
H0.40

Roundtable CSM

  • AI ist in aller Munde -> Wo nutzt die CSM Community AI im Kundenkontakt oder zur Unterstützung von Agent*innen?
  • Es gibt auch eine Welt ohne AI -> Wo und in welcher Form wird im Kundenkontakt oder zur Unterstützung von Agent*innen Automatisierung genutzt?
  • Open Agenda -> Welche Punkte möchte die CSM Community diskutieren
  • Organisatorisches
    • Kollaborations Plattform -> Wie bekommen wir einen Austausch neben den Treffen hin?
    • Regelmäßigkeit der Treffen
Sabina Wrobel, Timm Melchert
H0.126

Roundtable HRSD

Agenda folgt
Rhena Neumann, Andreas Bertelt, Christina Pottgüter
H0.29

Roundtable AppCreation

Agenda folgt
Benjamin Lurz
H0.28

Roundtable Agile Organisationen

Agenda folgt
SNUG Leitung
H0.124a

Roundtable Plattform & Architektur

  • Vorstellung/Intro
  • Themenpitch​
  • Vorstellung Instance Observer bei der HDI AG​
  • Themen aus Themenpitch (Diskussionsrunden/Ideathon)​
  • Knowledge Nachlese mit Fokus Plattform und Architektur​
  • Impact Erfahrungen (Fishbowl)​
  • Preventive Care - Vortrag​
  • Themen aus Themenpitch (Diskussionsrunden/Ideathon)​
  • Abschluss/Outro
Mike Rölecke
Bitte beachten: Seitens der Veranstaltung wird am Nachmittag der Roundtables kein Mittagessen angeboten.
Die Roundtables am 2.6. sind ausgebucht. Weitere Anmeldungen an den Roundtables können nicht mehr berücksichtigt werden.
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Agenda 3. Juni - Kongress

📅  - Programm von 9:00 – 17:30 Uhr

Ort:
Vector Informatik GmbH
Holderäckerstraße 36
70499 Stuttgart

Die Lokation ist von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.

Für einen entspannten Kongresstag wird die Anreise am Vortag mit Hotelübernachtung empfohlen. siehe unten "Übernachtungsmöglichkeiten / Hotels"

UhrzeitInhaltRedner/Moderator
08:30
bis 9:00

Welcome & Networking

Come Together, Kaffee, Häppchen
alle
09:00 bis 09:30

Eröffnung und Keynote

  • Das Orgateam der SNUG DE eröffnet den Kongress
  • Begrüßung durch den Gastgeber (Vector Informatik)
  • Usergroup Themen
  • Rückblick Knowledge 2025
SNUG DE Orgateam, Geschäftsleitung Gastgeber (Vector Informatik)
09:30 bis 10:00

Wrap Up Roundtables

Inhaltliche Zusammenfassung der Roundtables vom Vortag
Leiter der Roundtables
10:00 bis 10:30

Teil 1: Neue Mitglieder und deren ServiceNow-Setup

Neue Mitgliedsfirmen/Organisationen stellen ihr Setup und Projekte der ServiceNow-Technologie vor.
  • Deutsche Telekom
  • ProSiebenSat1
Kevin Toppel (Deutsche Telekom),
Patrick Boecker (ProSiebenSat1),
Alexander Diehl (ProSiebenSat1)
10:30 bis 11:00

Vormittagspause

11:00 bis 11:15

Community Fragerunde

Allgemeine Fragen aus der Community zu ServiceNow-Themen; Wer sucht zu welchem Thema Community/Firmen/Ansprechpartner?
Alle
11:15 bis 11:30

Teil 2: Neue Mitglieder und deren ServiceNow-Setup

Neue Mitgliedsfirmen/Organisationen stellen ihr Setup und Projekte der ServiceNow-Technologie vor.
  • msg group
Matthis Fortmeier (msg group)
11:30 bis 12:15

Lebenszyklus der Daten unserer ServiceNow-Instanz (Themenbereich: Archivierung etc.)

Short Story aus der Praxis mit Diskussionsrunde
Laurick Peter (Finanz Informatik)
12:15 bis 13:00

Teil 1: GenAI - Usecases, Erfahrungen und Tipps im Prasixeinsatz der Community-Mitglieder

Timo Weber (ServiceNow),
Moritz Rupp (Mercedes Benz),
Dr. Michèle Weynandt (SAP)
12:55 bis 13:00

Gruppenfoto Kongress

Gemeinsames Foto der SNUG DE Kongressteilnehmer. Freiwillige Teilnahme.
13:00 bis 14:15

Mittagspause

Wir essen und networken gemeinsam in der Kantine/Restaurant im selben Gebäude
14:15 bis 15:00

Teil 2: GenAI - Usecases, Erfahrungen und Tipps im Prasixeinsatz der Community-Mitglieder

Timo Weber (ServiceNow),
Moritz Rupp (Mercedes Benz),
Dr. Michèle Weynandt (SAP)
15:00 bis 15:30

Teil 1: ESM - neuster Stand eines strategisches Architekturframeworks


Tolga Tutel (ServiceNow),
Max Grabner (ServiceNow)
15:30 bis 16:00

Nachmittagspause

16:00 bis 17:15

Teil 2: ESM - Das fehlende Puzzlestück in der strategischen Architektur zum Selbermachen. Vorschläge aus der Community ...mit Diskussionsrunde

  • Vorschläge von 3 ServiceNow Kunden um fehlende Puzzleteile im Rahmen einer ganzheitlichen ESM-Architekturstrategie selbst zu erstellen.
  • Templatevorschläge für Case- und Taskorientierte Workflows für Fachbereichsprozesse außerhalb der OOB-Module sowie Integrationsmöglichkeiten in diese
  • Diskussionsrunde zur ESM-Architekturstrategie
  • Durchsprache Vorschlag eines neuen Roundtables für ESM
1) Stefan Reinle (Zeiss AG),
2) Steffen Röckel (Schwarz IT) & Max Grabner (ServiceNow)
3) Michael Koschine (KPMG) & Esther Schulz (KPMG)
17:15 bis 17:30

Zusammenfassung / Locknote

Ausblick 2025 Zusammenfassung und Abschluß offizieller Teil
SNUG Orgateam; alle
17:30 bis 18:30

Networking und Drinks

alle

Nächster Kongress der SNUG DE im Juni 2026
Eröffnung Registrierung für SNUG-Mitglieder im März 2026.