Roundtables der SNUG DE

Die sogenannten Roundtables sind Fachgruppen innerhalb der Community, die sich regelmäßig zum entsprechenden konkreten Themenbereich austauschen. Im Fokus steht der Erfahrungsaustausch in Form offener Gespräche und Diskussionen. Dies findet einerseits in Form von Workshops auf den SNUG-Kongressen und anderseits auch kontinuierlich unterjährig statt.

Diese Roundtables sind in der SNUG DE als Fachgruppen aktiv:

Link zum Roundtable	Ansprechpartner SNUG	EMail Ansprechpartner
AppCreation	Benjamin Lurz
Agile Organisationen	SNUG Leitung
CSM	Sabina Wrobel, Timm Melchert
ESM	Nastasja Nicke, Jan Goerich
HRSD	Rhena Neumann, Andreas Bertelt
ITSM & CMDB	Christian Flecks (CMDB), Raphael Marx (ITSM)
Plattform & Architektur	Mike Rölecke
SPM	Raschana Hollmann
Vorschläge für neue Roundtables...	SNUG-Leitung

Interesse an einem Roundtable der SNUG DE

Mitglieder der SNUG DE können jederzeit gerne mit einsteigen...

Bei Interesse an einem Roundtable mitzumachen können SNUG-Mitglieder sich beim jeweiligen Ansprechpartner melden oder auf den Kongressen entsprechend anmelden

Sonderfall Anmeldung/Abmeldung Roundtable AppCreation:

Anmeldung Roundtable AppCreation
Abmeldung Roundtable AppCreation

Roundtable HRSD

Die Gruppe beschäftigt sich mit der HR Service Delivery von ServiceNow. Auf der Themenliste stehen z.B. Onboarding-Prozess, Mobile App, Manager Hub, Spot Awards, Personalakte und vieles mehr aus dem Personalbereich! Interessierte für die Teilnahme an dem HR Roundtable HR können sich gerne bei Andreas Bertelt melden.

News:

Rhena und Andreas erhalten Verstärkung im Orga-Team von Christina Pottgüter (WILO) Die Terminblocker für die nächsten 3 virtuellen Treffen werden in Kürze verschickt. Ebenfalls gehen in Kürze die Einladungen zu der gemeinsamen Datenplattform raus.

Ansprechpartner

Andreas Bertelt, Rhena Neumann, Christina Pottgüter

Meetingtermine

Roundtable Agile Organisation

Die Gruppe beschäftigt sich mit dem agilen Aufbau und Organisation für den internen Betrieb und Weiterentwicklung der ServiceNow-Kundeninstanzen. Der Agile Roundtable bietet die Möglichkeit mit anderen ServiceNow Kunden über Herausforderungen und Lösungen im Kontext der agilen Entwicklung von ServiceNow zu diskutieren. Fragestellungen, wie möglichst hoch skaliert und dennoch stabil durch technischer Governance weiterentwickelt werden kann, sind hier im Fokus. Interessierte für die Teilnahme an dem Agile Roundtable können sich gerne bei der SNUG-Leitung melden. Dabei ist es egal welche agile Methodik man verwendet, ob man ein oder 20 Teams hat oder ob man zur Toolunterstützung ServiceNow, Jira oder sonstiges nutzt. Was zählt ist der Erfahrungsaustausch. Als Moderationsformat der einzelnen Meetings nutzen wir den „Lean Coffee Approach“. Bedeutet für euch: die Themen werden zu Beginn der Runde gesammelt und gemeinsam priorisiert. Ihr müsst euch nicht auf den Termin vorbereiten und könnt einfach dazu kommen!

Aufgrund Verfügbarkeit des Moderators ist der Agile Roundtable im Jahr 2026 nicht aktiv.

Ansprechpartner

SNUG Leitung

Meetingtermine

Roundtable CSM

Die Gruppe beschäftigt sich mit den Einsatzgebieten Rund um das ServiceNow Modul CustomerServiceManagement (CSM).

Der Roundtable CSM hat ein virtuelles Treffen für Anfang 2025 geplant. Fokus-Thema ist "Customer Interface - Wie werden Kundenbedürfnisse adressiert (Self-Service Angebote, Kanäle, Bots, ...)?. Interessierte sind herzlich willkommen und können sich noch bei der Roundtable-Leitung (Sabina oder Timm) melden.

Ansprechpartner

Sabina Wrobel, Timm Melchert

Meetingtermine

Roundtable AppCreation

Im Runden Tisch "AppCreation" dreht sich alles um das Modul AppEngine, Workflows und Apps. Wir haben Mitglieder, die bereits viel selbst entwickelt haben, sowie Mitglieder, die noch am Anfang stehen. Dazu direkte ServiceNow Kontakte zum Thema. Es gibt vieles über was sich die Runde austauschen wird, darunter Governance, Dienstleister, Entwicklung, Hindernisse, FailStories, DevOps und vieles mehr.

Am 06.02.2026 von 09:30 bis 11:30 treffen wir uns für 2 Stunden für den ersten RT AppCreation in 2026. Es soll vor allem darum gehen, dass Ihr vorstellt, welche Anwendungen bei euch "from scratch" selbst gebaut wurden. Alle bekannten Gesichter wurden bereits eingeladen. Wer sich zum RT anmelden will kann das über diesen Link tun. Die Einladung zum Termin folgt dann zeitnah automatisch.

Ansprechpartner

Benjamin Lurz

Meetingtermine

📅 06.02.2026, 9:30 Uhr ➝ remote

📅 09.06.2026 ➝ Kongress SNUG-DE

Anmeldung/Abmeldung

Anmeldung Roundtable AppCreation
Abmeldung Roundtable AppCreation

Roundtable Plattform & Architektur

Die Gruppe beschäftigt sich mit den Einsatzgebieten Rund um die ServiceNow - Plattform sowie deren Architektur-Aspekte.

Inhalte und Schwerpunkte des Roundtables

Alle Modulübergreifenden Funktionen und Features (siehe ServiceNow Capability Map: Now Plattform)
Platform Health (Performance, Security, Maintainability, Upgradeability, User Experience)
Zusammenspiel von ServiceNow Modulen
Integration mit anderen IT Systemen
Instance Management
Core Data Management
Release and Patch Management
Subscription Management
Monitoring
Automation & Deployments
ServiceNow Support
Technical Governance

Ansprechpartner

Mike Rölecke

Meetingtermine

Intervall, alle 2 Monate virtuell (aktuell 1. Dienstag im Monat 15:00 bis 16:30 Uhr)

📅 08.07.2025, 15:00 Uhr ➝ Nächster virtueller Termin

Roundtable SPM

Die Gruppe beschäftigt sich mit den Einsatzgebieten Rund um das ServiceNow - Modul SPM, Strategic Portfolio Management.

Der SPM-Roundtable hat am 15.11.2024 das erste Mal stattgefunden. Der Fokus dieses ersten Termins und der Teilnehmenden war vor allem das gegenseitige Kennenlernen - zu erfahren, was die einzelnen Unternehmen aus dem SPM nutzen, wo sie gerade im Implementierungsprozess stehen, welche Implementierungspartner sie dabei unterstützen, und natürlich individuelle Fragen. In diesem Teilnehmerkreis haben wir vereinbart uns regelmäßig alle 2 Monate zu treffen. Das nächste Mal findet am 17.01.2025 statt. Die Agenda wird individuell gefüllt - je nach Frage- / Problemstellungen. Wir freuen uns natürlich über weitere Teilnehmende, die auch ihre Erfahrungen mitbringen.

Ansprechpartner

Raschana Hollmann

Meetingtermine

Roundtable ESM

Die Gruppe beschäftigt sich mit den Einsatzgebieten Rund um das ServiceNow - Themengebiet Enterprise Servicemanagement

Ansprechpartner

Nastasja Nicke, Jan Goerich

Meetingtermine

Roundtable ITSM & CMDB

2026 startet der neue SNUG Roundtable ITSM & CMDB. Die Gruppe beschäftigt sich mit den Einsatzgebieten Rund um das klassische ServiceNow - Themengebiet IT Servicemanagement und CMDB (Configuration Management Database). Analog zu den bestehenden Roundtables werden wir uns über das Jahr verteilt treffen. Alles weitere legen wir im Kick-off-Meeting im ersten Quartal 2026 fest.